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Wieso dauert alles so lange?

Die Situation eskaliert zurzeit aufgrund der extremen Anzahl von Tests. Die Labore tun, was sie k├Ânnen, aber die Kapazit├Ąt ist begrenzt. Die Mitarbeiter arbeiten bereits seit Monaten am Limit. Die Bearbeitungszeit wird voraussichtlich regional noch weiter ansteigen. Allen Beteiligten ist klar, dass das ein echtes Problem ist. “Mein Laborergebnis” ist dabei nur ein kleiner Teil…

Probe unterwegs / nicht im System

Ihre Probe ist unterwegs oder noch nicht im System Sie haben Ihren QR-Code gescannt bzw. Ihre UUID eingegeben und Ihnen wird angezeigt “Probe unterwegs / nicht im System”. In der Regel erreichen Proben die Labore binnen Tagesfrist. Priorisiert werden in den Laborprozessen Proben von Patienten, die bei der Probenabnahme Krankheitssymptome gezeigt haben. Sollten Sie augenscheinlich…

Anleitung: Testergebnis am PC abrufen

Mit der Durchf├╝hrung Ihres Testes wurde Ihr pers├Ânlicher QR-Code mit Ihren Testdaten hinterlegt.Ihren pers├Ânlichen QR-Code finden Sie auf den Ihnen ausgeh├Ąndigten Unterlagen.Ihr QR-Code ist der Schl├╝ssel zu Ihrem Testergebnis – ohne ihn k├Ânnen Sie Ihr Testergebnis nicht abfragen. F├╝r die Abfrage des Testergebnisses k├Ânnen Sie unsere App “Mein Laborergebnis” oder alternativ unsere Webseite www.mein-Laborergebnis.de benutzen….

Mir wird “Probe in Bearbeitung” angezeigt, obwohl das Ergebnis bereits woanders bekannt gegeben wurde

Es kommt vor, dass das Testergebnis eher beim Arzt erfragt werden kann, als dass es ├╝ber unseren Dienst “Mein Laborergebnis” bereitsteht. So kann es vorkommen, dass Ihr Arzt Ihnen das Ergebnis mitteilt, in der App sich jedoch noch nichts getan hat: “Die Probe ist in Bearbeitung”. Die Labore ├╝bermitteln uns rund um die Uhr die…

QR-Code gesperrt

Wenn “Mein-Laborergebnis” Ihren QR-Code sperrt, dann ist das eine Sicherheitsma├čnahme. Daf├╝r gibt es meistens 2 Gr├╝nde: 1.) Lautet der QR-Code 3D6D08-3567F3F2-4DCF-43A3-8737-4CD1F87D6FDA? Dies ist nur der Beispiel-Code aus der Anleitung. Bitte ├╝berpr├╝fen Sie Ihre Unterlagen, ob Sie auch einen anderen QR-Code bekommen haben. Wenn ja, versuchen Sie es bitte damit. 2.) Ihr QR-Code lautet anders als…

Was ist ein QR-Code?

“QR” steht f├╝r “Quick Response” (Englisch f├╝r “schnelle Antwort”). Ein QR-Code ist ein zweidimensionaler Code. Er besteht aus einer quadratischen aus schwarzen und wei├čen Quadraten. Diese stellen die kodierten Daten bin├Ąr dar. Eine spezielle Markierung in drei der vier Ecken des Quadrats gibt die Orientierung vor. Um Ihre Testergebnisse bei uns abzurufen, ben├Âtigen Sie einen QR-Code….

Welches Labor bearbeitet meine Probe?

Grunds├Ątzlich: Ihre Probe wird NICHT von uns untersucht! Proben werden zu Laboren gesendet, nicht zu uns. (Wir sind kein Labor – wir sind ein IT-Dienstleister f├╝r Labore.) An den Unterlagen, die Ihnen ausgeh├Ąndigt wurden, um die Ergebnisse Ihres Tests abzurufen, ist normalerweise erkennbar, zu welchem Labor Ihre Probe gesendet wurde. Je nach Labor sind die…

Mir wird nur eine schwarze Seite angezeigt.

Wenn Ihnen nur eine schwarze Seite statt des Befundes angezeigt wird, ist vermutlich JavaScript in Ihrem Browser / Ger├Ąt deaktiviert. Bitte schauen Sie in den Einstellungen Ihres Browsers / Ger├Ąts nach. Andernfalls k├Ânnten Sie versuchen, Ihr Ergebnis mit einem anderen Ger├Ąt abzurufen. Sie k├Ânnen die Seite “www.mein-laborergebnis.de” auf jedem Smartphone, Tablett oder PC / Mac…