Hilfsthemen

Wieso dauert alles so lange?

Die Situation eskaliert zurzeit aufgrund der extremen Anzahl von Tests. Die Labore tun, was sie k├Ânnen, aber die Kapazit├Ąt ist begrenzt. Die Mitarbeiter arbeiten bereits seit Monaten am Limit. Die Bearbeitungszeit wird voraussichtlich regional noch weiter ansteigen. Allen Beteiligten ist klar, dass das ein echtes Problem ist. “Mein Laborergebnis” ist dabei nur ein kleiner Teil…

Probe unterwegs / nicht im System

Ihre Probe ist unterwegs oder noch nicht im System Sie haben Ihren QR-Code gescannt bzw. Ihre UUID eingegeben und Ihnen wird angezeigt “Probe unterwegs / nicht im System”. In der Regel erreichen Proben die Labore binnen Tagesfrist. Priorisiert werden in den Laborprozessen Proben von Patienten, die bei der Probenabnahme Krankheitssymptome gezeigt haben. Sollten Sie augenscheinlich…

Anleitung: Testergebnis am PC abrufen

Mit der Durchf├╝hrung Ihres Testes wurde Ihr pers├Ânlicher QR-Code mit Ihren Testdaten hinterlegt.Ihren pers├Ânlichen QR-Code finden Sie auf den Ihnen ausgeh├Ąndigten Unterlagen.Ihr QR-Code ist der Schl├╝ssel zu Ihrem Testergebnis – ohne ihn k├Ânnen Sie Ihr Testergebnis nicht abfragen. F├╝r die Abfrage des Testergebnisses k├Ânnen Sie unsere App “Mein Laborergebnis” oder alternativ unsere Webseite www.mein-Laborergebnis.de benutzen….

Mir wird “Probe in Bearbeitung” angezeigt, obwohl das Ergebnis bereits woanders bekannt gegeben wurde

Es kommt vor, dass das Testergebnis eher beim Arzt erfragt werden kann, als dass es ├╝ber unseren Dienst “Mein Laborergebnis” bereitsteht. So kann es vorkommen, dass Ihr Arzt Ihnen das Ergebnis mitteilt, in der App sich jedoch noch nichts getan hat: “Die Probe ist in Bearbeitung”. Die Labore ├╝bermitteln uns rund um die Uhr die…

QR-Code gesperrt

Wenn “Mein-Laborergebnis” Ihren QR-Code sperrt, dann ist das eine Sicherheitsma├čnahme. Daf├╝r gibt es meistens 2 Gr├╝nde: 1.) Lautet der QR-Code 3D6D08-3567F3F2-4DCF-43A3-8737-4CD1F87D6FDA? Dies ist nur der Beispiel-Code aus der Anleitung. Bitte ├╝berpr├╝fen Sie Ihre Unterlagen, ob Sie auch einen anderen QR-Code bekommen haben. Wenn ja, versuchen Sie es bitte damit. 2.) Ihr QR-Code lautet anders als…