Sind die Meldungen anonym?
Die reinen Statusmeldungen (nicht der PDF-Befund) sind anonym. Sie werden nur dem QR-Code zugeordnet, der Ihnen ausgehändigt wurde.
Patient
Woher weiß ich, dass meine Probe im Labor angekommen ist?
Sobald Sie eine andere Meldung als „PROBE UNTERWEGS“ bekommen, ist Ihre Probe im Labor angekommen.
Was bedeuten die einzelnen Meldungen/Aussagen?
PROBE UNTERWEGS Die abgenommen Proben werden normalerweise täglich einmal vom sogenannten Probentaxi abgeholt und in ein Labor zur weiteren Bearbeitung gebracht. Solange Sie diese Nachricht erhalten, ist Ihre Probe vermutlich noch auf dem Weg ins Labor. Im Laufe von 2 Werktagen sollte die Probe aber im Labor ankommen. Wenn Sie danach immer noch diese Meldung…
Werde ich automatisch über das Ergebnis informiert?
In der App können Sie für jedes Testergebnis auswählen, ob Sie per Pushnachrichten benachrichtigt werden möchten, sobald ein neuer Status vorliegt.
Wie schnell erhalte ich mein Testergebnis?
Die App „Mein Testergebnis“ wird rum um die Uhr mit Informationen versorgt. Sie erhalten das Ergebnis, sobald die Daten vom zuständigen Labor bzw. Testzentrum in das System eingetragen wurden. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die itech Laborlösungen GmbH keine Garantie abgeben kann, dass das Testergebnis innerhalb einer bestimmten Zeitspanne vorliegt.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Bei Fragen zu Ihrem Ergebnis oder zum Verbleib der Probe wenden Sie sich bitte an die Stelle, an der Ihre Probe entnommen wurde (Arzt / Gesundheitszentrum / Flughafen etc) oder an das Labor. Bei rein technischen Fragen zur App können Sie sich an das Support-Team von „itech Laborlösungen GmbH“ wenden.
Wie werde ich von der App „Mein Laborergebnis“ benachrichtigt?
Sie erhalten aus Datenschutzgründen nur dann eine Push-Benachrichtigung, wenn Sie diese explizit für ein Testergebnis aktivieren.
Wie sicher sind meine Daten?
Dazu verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung: https://www.mein-testergebnis.de/datenschutz
Warum brauche ich die App „Mein Laborergebnis“?
Sie benötigen die App in vielen Fällen überhaupt nicht. Die von uns bereitgestellten QR-Codes können in den meisten Fällen direkt mit der Kamera Ihres Smartphones gescannt werden und der eingebaute Browser zeigt Ihnen den Status Ihrer Probe. Aber das funktioniert nicht mit allen Smartphones und auch nicht mit QR-Codes, die von Dritten erstellt wurden. Wenn…
Was macht die App „Mein Laborergebnis“?
Die App „Mein Laborergebnis“ übermittelt Ihnen in Echtzeit den Status Ihrer Probe.