Autor: Angelika Petry

Wieso dauert alles so lange?

Die Situation eskaliert zurzeit aufgrund der extremen Anzahl von Tests. Die Labore tun, was sie können, aber die Kapazität ist begrenzt. Die Mitarbeiter arbeiten bereits seit Monaten am Limit. Die Bearbeitungszeit wird voraussichtlich regional noch weiter ansteigen. Allen Beteiligten ist klar, dass das ein echtes Problem ist. „Mein Laborergebnis“ ist dabei nur ein kleiner Teil…

Probe unterwegs / nicht im System

Ihre Probe ist unterwegs oder noch nicht im System Sie haben Ihren QR-Code gescannt bzw. Ihre UUID eingegeben und Ihnen wird angezeigt „Probe unterwegs / nicht im System“. In der Regel erreichen Proben die Labore binnen Tagesfrist. Priorisiert werden in den Laborprozessen Proben von Patienten, die bei der Probenabnahme Krankheitssymptome gezeigt haben. Sollten Sie augenscheinlich…

Anleitung: Testergebnis am PC abrufen

Mit der Durchführung Ihres Testes wurde Ihr persönlicher QR-Code mit Ihren Testdaten hinterlegt.Ihren persönlichen QR-Code finden Sie auf den Ihnen ausgehändigten Unterlagen.Ihr QR-Code ist der Schlüssel zu Ihrem Testergebnis – ohne ihn können Sie Ihr Testergebnis nicht abfragen. Für die Abfrage des Testergebnisses können Sie unsere App „Mein Laborergebnis“ oder alternativ unsere Webseite www.mein-Laborergebnis.de benutzen….

Mir wird „Probe in Bearbeitung“ angezeigt, obwohl das Ergebnis bereits woanders bekannt gegeben wurde

Es kommt vor, dass das Testergebnis eher beim Arzt erfragt werden kann, als dass es über unseren Dienst „Mein Laborergebnis“ bereitsteht. So kann es vorkommen, dass Ihr Arzt Ihnen das Ergebnis mitteilt, in der App sich jedoch noch nichts getan hat: „Die Probe ist in Bearbeitung“. Die Labore übermitteln uns rund um die Uhr die…

QR-Code gesperrt

Wenn „Mein-Laborergebnis“ Ihren QR-Code sperrt, dann ist das eine Sicherheitsmaßnahme. Dafür gibt es meistens 2 Gründe: 1.) Lautet der QR-Code 3D6D08-3567F3F2-4DCF-43A3-8737-4CD1F87D6FDA? Dies ist nur der Beispiel-Code aus der Anleitung. Bitte überprüfen Sie Ihre Unterlagen, ob Sie auch einen anderen QR-Code bekommen haben. Wenn ja, versuchen Sie es bitte damit. 2.) Ihr QR-Code lautet anders als…