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Wo bekomme ich das Schreiben mit dem QR-Code her?

Das Schreiben und den QR-Code bekommen Sie von der Teststelle. Aber: nicht jede Teststelle schickt die Probe zu einem Labor, was mit uns arbeitet. Nicht jedes Labor schickt die Ergebnisse zu unserem System. Das heißt, nicht jedes Ergebnis ist über „Mein Laborergebnis“ zu bekommen. Bitte halten Sie sich an die Vorgaben Ihrer Teststelle.

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QR-Code gesperrt

Wenn die App „Mein-Laborergebnis“ Ihren QR-Code sperrt, dann ist das eine Sicherheitsmaßnahme. Dafür gibt es meistens 2 Gründe: 1.) Lautet der QR-Code 3D6D08-3567F3F2-4DCF-43A3-8737-4CD1F87D6FDA? Dies ist nur der Beispiel-Code aus der Anleitung. Bitte überprüfen Sie Ihre Unterlagen, ob Sie auch einen anderen QR-Code bekommen haben. Wenn ja, versuchen Sie es bitte damit. 2.) Ihr QR-Code lautet…

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Schnelle Online-Hilfe

Schnelle Online-Hilfe Sie haben Probleme mit unserer Software „Mein Laborergebnis“ und wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Bitte beachten Sie: – Wir haben keinerlei Einfluss darauf, wann wir Ihre Ergebnisse von den angeschlossenen Laboren erhalten – Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Daten – Wir können Ihnen keine Ergebnisse via E-Mail oder Fax…

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Ich habe keinen QR-Code bekommen

Ohne QR-Code können Sie das Ergebnis nicht abrufen! Schauen Sie bitte nach, ob sie evtl. wenigstens die UUID sehen (vielleicht gab es nur ein Problem mit dem Drucker und der QR-Code wurde nicht gedruckt, die UUID aber schon). Die UUID können Sie manuell eingeben. Ansonsten müssen Sie sich an die Abnahmestelle wenden.