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Beim Scannen des QR-Codes wird mir angezeigt „Leider ist bei dem Abruf Ihres Attests etwas schiefgelaufen“

In diesem Fall haben Sie die App „Mein Laborergebnis“ statt „Mein Testergebnis“ benutzt. Manchmal verweisen die Abnahmestellen versehentlich auf „Mein Laborergebnis“. Bitte verwenden Sie „Mein Testergebnis“.

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Kann ich mein Testergebnis downloaden oder ins Smartphone Wallet laden (z.B. als Nachweis bei Flugreisen)?

Das Ergebnis kann als PDF-Datei runtergeladen und beliebig gespeichert, weitergeleitet und gedruckt werden. Wallet steht auf unserer Wunschliste. Aktuell klären wir noch, ob das Dokument dazu geeignet ist und ob das wirklich viel bringt.

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An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit der App oder dem Online-Abruf des Testergebnisses habe?

Bei Fragen zu Ihrem Testergebnis selbst ist das Testzentrum Ihr erster Ansprechpartner. Die Kontaktdaten finden Sie auf den Ihnen ausgehändigten Unterlagen. Bei technischen Problemen mit der App „Mein Testergebnis“ oder mit der Webseite www.mein-testergebnis.de, schauen Sie bitte zunächst, ob Ihre Frage hier in unserem FAQ-Bereich bereits beantwortet wird. Ansonsten kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Unsere Kontaktdaten…

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An wen kann ich mich wenden, wenn ich inhaltliche oder medizinische Fragen zu meinem Laborergebnis / Testergebnis habe?

SCHNELLTEST: Bei Fragen zu Ihrem Testergebnis selbst ist das Testzentrum Ihr erster Ansprechpartner. Die Kontaktdaten des Schnelltestzentrums finden Sie auf den Ihnen ausgehändigten Unterlagen. PCR-TEST:Bei Fragen zu Ihrem Laborergebnis selbst ist das Labor Ihr erster Ansprechpartner. Die Kontaktdaten des Labors finden Sie auf Ihrem Befund. IN BEIDEN FÄLLEN GILT: Bei medizinischen Fragen sind Sie am…

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Kann ich mein Testergebnis auch ohne Internetzugang erhalten oder direkt vor Ort mitnehmen?

Ohne Internetzugang kann die App „Mein Testergebnis“ Ihnen kein Ergebnis übermitteln. Falls vor Ort kein Zugang zum Internet möglich ist, kann das Ergebnis auch später abgerufen werden. Falls Sie keine Möglichkeit haben, das Ergebnis per Smartphone / PC abzurufen, bieten manche Testzentren, dass Ihr Testergebnis direkt vor Ort ausgedruckt werden kann. Dies ist jedoch von…

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Was ist der Unterschied zwischen „Bericht“ und „Attest“?

Sobald das Ergebnis fertig ist und die Daten hochgeladen wurden, können Sie sowohl einen Bericht als auch einen Attest in „Mein Testergebnis“ abrufen. (Entwurf) Der Bericht enthält detaillierte Daten zu Ihrem Test, wie zum Beispiel: – Name des Testzentrums – Informationen zum Testverfahren Der Attest ist die vereinfachte Version des Berichts. Er ist schneller zu…

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Kann ich mehrere QR-Codes auf dem selben Gerät scannen?

Ja, Sie können mit ein und demselben Gerät mehrere QR-Codes scannen, zum Beispiel wenn Sie die QR-Codes Ihrer Familie alle auf einem Gerät haben möchten. Damit Sie den Überblick über die QR-Codes behalten, können Sie diese nach Belieben umbenennen, indem Sie einen Vornamen oder ein Datum beim Umbenennen einsetzen.

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Ist die Nutzung der App kostenlos?

Ja, für den Patienten ist die Benutzung der App an sich kostenlos; es können jedoch andere Gebühren anfallen, die für die Durchführung des Tests erforderlich sind. Um das Ergebnis abzurufen benötigen Sie eine bestehende Internet-Verbindung. Bei der Verwendung von mobilen Daten können dabei Kosten für Sie anfallen entsprechend dem von Ihnen gewählten Tarif mit Ihrem…

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Welche Vorteile bietet mir die Nutzung/Download der App?

Die App bietet Ihnen auch ein paar zusätzliche Möglichkeiten. Sie können z. B. mehrere QR-Codes scannen und so alle Tests Ihrer Familie im Blick behalten. Des Weiteren fragt die App im Hintergrund laufend den Status Ihrer Probe ab. Die App „Mein Testergebnis“ bietet Ihnen die Möglichkeit, falls Sie es wünschen, Push-Benachrichtigungen zu aktivieren. Dadurch erhalten…