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QR-Code gesperrt

Wenn die App „Mein-Laborergebnis“ Ihren QR-Code sperrt, dann ist das eine Sicherheitsmaßnahme. Dafür gibt es meistens 2 Gründe: 1.) Lautet der QR-Code 3D6D08-3567F3F2-4DCF-43A3-8737-4CD1F87D6FDA? Dies ist nur der Beispiel-Code aus der Anleitung. Bitte überprüfen Sie Ihre Unterlagen, ob Sie auch einen anderen QR-Code bekommen haben. Wenn ja, versuchen Sie es bitte damit. 2.) Ihr QR-Code lautet…

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Was ist ein QR-Code?

„QR“ steht für „Quick Response“ (Englisch für „schnelle Antwort“). Ein QR-Code ist ist ein zweidimensionaler Code. Er besteht aus einer quadratischen aus schwarzen und weißen Quadraten. Diese stellen die kodierten Daten binär dar. Eine spezielle Markierung in drei der vier Ecken des Quadrats gibt die Orientierung vor. Um Ihre Testergebnisse bei uns abzurufen, benötigen Sie einen…

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Welches Labor bearbeitet meine Probe?

Grundsätzlich: Ihre Probe wird NICHT von uns untersucht! Proben werden zu Laboren gesendet, nicht zu uns. (Wir sind kein Labor – wir sind ein IT-Dienstleister für Labore.) An den Unterlagen, die Ihnen ausgehändigt wurden um die Ergebnisse Ihres Tests abzurufen, ist normalerweise erkennbar, zu welchem Labor Ihre Probe gesendet wurde. Je nach Labor sind die…

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Mir wird nur eine schwarze Seite angezeigt.

Wenn Ihnen nur eine schwarze Seite statt des Ergebnisses angezeigt wird, liegt es eventuell an Ihrem Gerät. Vermutlich ist JavaScript deaktiviert. Bitte schauen Sie in den Einstellungen Ihres Browsers nach. Andernfalls könnten Sie versuchen, Ihr Ergebnis mit einem anderen Gerät abzurufen. Sie können die Seite „www.mein-laborergebnis.de“ auf jedem Smartphone, Tablett oder PC / Mac aufrufen….

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Schnelle Online-Hilfe

Schnelle Online-Hilfe Sie haben Probleme mit unserer Software „Mein Laborergebnis“ und wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Bitte beachten Sie: – Wir haben keinerlei Einfluss darauf, wann wir Ihre Ergebnisse von den angeschlossenen Laboren erhalten – Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Daten – Wir können Ihnen keine Ergebnisse via E-Mail oder Fax…

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Kann ich mein Testergebnis auch ohne Internetzugang erhalten oder direkt vor Ort mitnehmen?

Ohne Internetzugang kann die App „Mein Testergebnis“ Ihnen kein Ergebnis übermitteln. Falls vor Ort kein Zugang zum Internet möglich ist, kann das Ergebnis auch später abgerufen werden. Falls Sie keine Möglichkeit haben, das Ergebnis per Smartphone / PC abzurufen, bieten manche Testzentren, dass Ihr Testergebnis direkt vor Ort ausgedruckt werden kann. Dies ist jedoch von…

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Ich habe eine Frage zum CT-Wert

Dazu können wir keine Auskunft geben. Grundsätzlich können wir keine medizinische Auskunft geben. Bitte wenden Sie sich an das Labor, die Kontaktdaten müssten Sie auf Ihrem Befund finden. Alternativ könnten Sie sich an einer medizinischen Stelle wenden.

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Kann ich mein Testergebnis downloaden oder ins Smartphone Wallet laden (z.B. als Nachweis bei Flugreisen)?

Das Ergebnis kann als PDF-Datei runtergeladen und beliebig gespeichert, weitergeleitet und gedruckt werden. Wallet steht auf unserer Wunschliste. Aktuell klären wir noch, ob das Dokument dazu geeignet ist und ob das wirklich viel bringt.

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Wann werden meine Daten gelöscht?

Nach 3 Wochen ist der Befund nicht mehr über „Mein Testergebnis“ abrufbar. Bis dahin sollten Sie den Befund „sichern“, in dem Sie ihn z. B. runterladen. Weitere Informationen zur Dauer der Datenspeicherung haben wir hier bereitgestellt: https://mein-laborergebnis.de/datenschutz