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Probe unterwegs / nicht im System

Ihre Probe ist unterwegs oder noch nicht im System Sie haben Ihren QR-Code gescannt bzw. Ihre UUID eingegeben und Ihnen wird angezeigt "Probe unterwegs / nicht im System". In der Regel erreichen Proben die Labore binnen Tagesfrist. Priorisiert werden in den Laborprozessen Proben von Patienten, die bei der Probenabnahme Krankheitssymptome gezeigt haben. Sollten Sie augenscheinlich...
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Wo bekomme ich das Schreiben mit dem QR-Code her?

Das Schreiben und den QR-Code bekommen Sie von der Teststelle. Aber: nicht jede Teststelle schickt die Probe zu einem Labor, was mit uns arbeitet. Nicht jedes Labor schickt die Ergebnisse zu unserem System. Das heißt, nicht jedes Ergebnis ist über „Mein Laborergebnis“ zu bekommen. Bitte halten Sie sich an die Vorgaben Ihrer Teststelle.

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Was ist ein QR-Code?

„QR“ steht für „Quick Response“ (Englisch für „schnelle Antwort“). Ein QR-Code ist ist ein zweidimensionaler Code. Er besteht aus einer quadratischen aus schwarzen und weißen Quadraten. Diese stellen die kodierten Daten binär dar. Eine spezielle Markierung in drei der vier Ecken des Quadrats gibt die Orientierung vor. Um Ihre Testergebnisse bei uns abzurufen, benötigen Sie einen…

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Mir wird nur eine schwarze Seite angezeigt.

Wenn Ihnen nur eine schwarze Seite statt des Ergebnisses angezeigt wird, liegt es eventuell an Ihrem Gerät. Vermutlich ist JavaScript deaktiviert. Bitte schauen Sie in den Einstellungen Ihres Browsers nach. Andernfalls könnten Sie versuchen, Ihr Ergebnis mit einem anderen Gerät abzurufen. Sie können die Seite „www.mein-laborergebnis.de“ auf jedem Smartphone, Tablett oder PC / Mac aufrufen….

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Schnelle Online-Hilfe

Schnelle Online-Hilfe Sie haben Probleme mit unserer Software „Mein Laborergebnis“ und wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Bitte beachten Sie: – Wir haben keinerlei Einfluss darauf, wann wir Ihre Ergebnisse von den angeschlossenen Laboren erhalten – Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Daten – Wir können Ihnen keine Ergebnisse via E-Mail oder Fax…

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Ich habe keine Möglichkeit, die App „Mein Testergebnis“ zu installieren

Sie können das Ergebnis auch ohne App und ohne Smartphone aufrufen. Dafür benötigen Sie einen Browser und eine Internetverbindung. Tragen Sie dafür die UUID hier ein: (die lange Buchstaben- und Zahlenkombination, die in der Nähe des QR-Codes gedruckt wurde) www.mein-testergebnis.de

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Kann ich mein Testergebnis auch ohne Internetzugang erhalten oder direkt vor Ort mitnehmen?

Ohne Internetzugang kann die App „Mein Testergebnis“ Ihnen kein Ergebnis übermitteln. Falls vor Ort kein Zugang zum Internet möglich ist, kann das Ergebnis auch später abgerufen werden. Falls Sie keine Möglichkeit haben, das Ergebnis per Smartphone / PC abzurufen, bieten manche Testzentren, dass Ihr Testergebnis direkt vor Ort ausgedruckt werden kann. Dies ist jedoch von…

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Kann ich mein Testergebnis downloaden oder ins Smartphone Wallet laden (z.B. als Nachweis bei Flugreisen)?

Das Ergebnis kann als PDF-Datei runtergeladen und beliebig gespeichert, weitergeleitet und gedruckt werden. Wallet steht auf unserer Wunschliste. Aktuell klären wir noch, ob das Dokument dazu geeignet ist und ob das wirklich viel bringt.

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Wann werden meine Daten gelöscht?

Nach 3 Wochen ist der Befund nicht mehr über „Mein Testergebnis“ abrufbar. Bis dahin sollten Sie den Befund „sichern“, in dem Sie ihn z. B. runterladen. Weitere Informationen zur Dauer der Datenspeicherung haben wir hier bereitgestellt: https://mein-laborergebnis.de/datenschutz