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Wieso dauert alles so lange?

November 2021 – Die Lage eskaliert Die Situation eskaliert zurzeit aufgrund der extremen Anzahl von Tests. Die Labore tun, was sie können, aber die Kapazität ist begrenzt. Die Mitarbeiter arbeiten bereits seit Monaten am Limit. Die Bearbeitungszeit wird voraussichtlich regional noch weiter ansteigen. Allen Beteiligten ist klar, dass das ein echtes Problem ist. „Mein Laborergebnis“…

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Wo bekomme ich das Schreiben mit dem QR-Code her?

Das Schreiben und den QR-Code bekommen Sie von der Teststelle. Aber: nicht jede Teststelle schickt die Probe zu einem Labor, was mit uns arbeitet. Nicht jedes Labor schickt die Ergebnisse zu unserem System. Das heißt, nicht jedes Ergebnis ist über „Mein Laborergebnis“ zu bekommen. Bitte halten Sie sich an die Vorgaben Ihrer Teststelle.

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Mir wird „Probe in Bearbeitung“ angezeigt, obwohl das Ergebnis bereits woanders bekannt gegeben wurde

Es kommt vor, dass das Testergebnis eher beim Arzt erfragt werden kann, als dass man es über die „Mein Laborergebnis“-App (bzw. Webseite) erhält. So kann es vorkommen, dass Ihr Arzt Ihnen das Ergebnis mitteilt, in der App sich jedoch noch nichts getan hat: „Die Probe ist in Bearbeitung“. Das sollte so nicht sein. Die Labore…

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Was ist ein QR-Code?

„QR“ steht für „Quick Response“ (Englisch für „schnelle Antwort“). Ein QR-Code ist ist ein zweidimensionaler Code. Er besteht aus einer quadratischen aus schwarzen und weißen Quadraten. Diese stellen die kodierten Daten binär dar. Eine spezielle Markierung in drei der vier Ecken des Quadrats gibt die Orientierung vor. Um Ihre Testergebnisse bei uns abzurufen, benötigen Sie einen…

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Schnelle Online-Hilfe

Schnelle Online-Hilfe Sie haben Probleme mit unserer Software „Mein Laborergebnis“ und wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Bitte beachten Sie: – Wir haben keinerlei Einfluss darauf, wann wir Ihre Ergebnisse von den angeschlossenen Laboren erhalten – Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Daten – Wir können Ihnen keine Ergebnisse via E-Mail oder Fax…