Ich möchte mit einem Menschen sprechen

Ich möchte mit einem Menschen sprechen Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit Ihrer E-Mail-Adresse. Geben Sie bitte unbedingt an, wo die Probe abgenommen wurde. Bitte tragen Sie hier keine weiteren persönlichen Daten ein. (Max. 250 Zeichen) Durch das Absenden dieser Nachricht teilen Sie uns persönliche Informationen mit. Diese benötigen wir, um Ihr Anliegen zu...

Hinweis „Dauer der Bearbeitung“

Die Eingangsbestätigung des Labors zu Ihrer Probe wird Ihnen normalerweise bereits am Tag der Probennahme angezeigt. Sollte die Probennahme nach der Abholung durch das Labor erfolgt sein, kann es bis zu 3 Werktage dauern. Nach 1 bis 4 Werktagen sollte die Bearbeitung im Labor abgeschlossen sein und dann zeigen wir Ihnen das Ergebnis.Aber es kann…

Ich habe ein Schreiben mit dem Hinweis auf „Mein Laborergebnis“ erhalten

Bitte installieren Sie unsere App „Mein Laborergebnis“ und scannen Sie den QR-Code, der Ihnen bei der Probennahme ausgehändigt wurde.So vermeiden Sie Tippfehler. Alternativ können Sie den QR-Code auch hier eingeben:https://www.mein-laborergebnis.deBitte geben Sie die Ziffern ohne Leerzeichen ein. Falls das Ergebnis schon fertig ist, erfolgt die Sicherheitsabfrage. Wenn Sie die Abfrage korrekt beantworten, erhalten Sie Ihr…

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Wieso dauert alles so lange?

November 2021 – Die Lage eskaliert Die Situation eskaliert zurzeit aufgrund der extremen Anzahl von Tests. Die Labore tun, was sie können, aber die Kapazität ist begrenzt. Die Mitarbeiter arbeiten bereits seit Monaten am Limit. Die Bearbeitungszeit wird voraussichtlich regional noch weiter ansteigen. Allen Beteiligten ist klar, dass das ein echtes Problem ist. „Mein Laborergebnis“…

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Probe unterwegs / nicht im System

Ihre Probe ist unterwegs oder noch nicht im System Sie haben Ihren QR-Code gescannt bzw. Ihre UUID eingegeben und Ihnen wird angezeigt "Probe unterwegs / nicht im System". In der Regel erreichen Proben die Labore binnen Tagesfrist. Priorisiert werden in den Laborprozessen Proben von Patienten, die bei der Probenabnahme Krankheitssymptome gezeigt haben. Sollten Sie augenscheinlich...
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QR-Code gesperrt

Wenn die App „Mein-Laborergebnis“ Ihren QR-Code sperrt, dann ist das eine Sicherheitsmaßnahme. Dafür gibt es meistens 2 Gründe: 1.) Lautet der QR-Code 3D6D08-3567F3F2-4DCF-43A3-8737-4CD1F87D6FDA? Dies ist nur der Beispiel-Code aus der Anleitung. Bitte überprüfen Sie Ihre Unterlagen, ob Sie auch einen anderen QR-Code bekommen haben. Wenn ja, versuchen Sie es bitte damit. 2.) Ihr QR-Code lautet…